devolo ruft Smart Home Rauchmelder zurück
18.07.2016
Wegen einer Nachzertifizierung gemäß DIN EN 14604 ruft devolo seine Home Control Rauchmelder zurück. Kunden können ihre Geräte einschicken und erhalten Ersatz.
Es geht um eine Formalie: Der Home Control Rauchmelder ist nicht normenkonform, deshalb muss das Gerät nachzertifziert werden. Es handelt sich um die DIN EN 14604, die das Gerät aktuell nicht erfüllt.
Bisher gekaufte Home Control Rauchmelder können vom Kunden zurückgeschickt werden. devolo kümmert sich um Ersatz oder erstattet den Kaufpreis. Die neu zertifizierten Geräte sollen laut Unternehmen ab August 2016 verfügbar sein.
Kunden sollen sich per Mail an folgenden Adresse wenden: rma@devolo.com. Sie erhalten dann einen kostenlosen Rücksendeschein oder - wenn gewünscht - eine Kaufpreiserstattung.
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